首都机场安保公司贴心班组： 提升安全服务意识 营造安全发展氛围

贴心班组，首都是机场首都机场安保公司的班组，班组员工大多都是安保安全安全90后，“青春、公司热情、贴心提升勇敢”是班组她们的特征。在工作和生活中，服务发展氛围贴心是意识营造相助，当旅客需要她们的首都时候能主动的去帮助；贴心也是相促，同事之间相互促进，机场相互提高。安保安全安全

安全教育常态化

在工作中，公司贴心班组班组长会经常给员工传达文件讲告知单，贴心提升明确最近的班组重点提示内容，同时还会以“讲故事”的服务发展氛围形式分享给员工，时刻的明确自己的责任，严格要求自己，正确的处理各种问题。

贴心班组始终坚持将安全教育常态化、轻松的应用于日常工作当中，他们利用班前班后会进行宣讲，将勤务岗位安排好后，引导员工将所执勤的岗位职责陈述一边，并将岗位存在的操作风险点、服务风险点加强关注，更好的防患于未然。在严格落实班组台帐的同时，对员工进行三谈——安全责任谈话：从根本上解决，员工进班组的第一天也是最原始的阶段，老员工分享工作经验，在这过程中让他们了解安全的重要性；岗前思想谈话：在发现苗条不对、状态不佳的员工时先从深入了解，到底是家庭原因、感情问题还是其他，对于思想波动大不能解决的及时上报；岗位监督谈话：岗位监督是具有很强针对性的，既体现严肃性又体现了关心和关爱。

风险防控制度化

习总书记说英雄机组所做的每一个判断、每一个决定、每一个动作都是正确的，都是严格按标准程序操作的。岗位中，贴心班组提倡“岗位结对子”，做好验证和引导结对子、主手检和副手检结对子、开机和开包结对子，这样做的目的就是让员工更好的落实操作标准、互相监督，避免发生不安全事件。岗位操作手册是标准，也是保护伞，有布置就要有落实，每周一考、实时问答是员工熟知标准手册的检验方式。

 隐患排查这项工作持续了一年多的时间，在这期间员工形成每日一报的机制，班组内建立了“大家来找茬”的微信群，每个勤务班员工都会把自己发现的 隐患报备群里，全班研讨并举手表决。在这过程中，员工们发现的不仅是风险，同时也培养了员工严谨、敏感、规范的工作态度。正是因为这种精神和态度，班内员工在十九大期间有效识别并成功拦截一名企图猫腰穿过高位验证台混入安检现场的男子，这一件件、一桩桩的事例督促着我们继续做好风险防控工作。

技能培训责任化

 结合公司的技能提升专项活动方案，贴心班组制定出“三习”学习法。预习——带领新员工、问题员工通过录像回放、案例分析等培训模式，让员工清楚检查动作设计背后的原因及必要性，在这过程中对各项操作标准重新预习一遍，起到培训之前提前看的作用。练习——对每名新分班员工、问题员工进行技能评估，全面掌握个体的技能状况，有针对性的培训，在这过程中开展培训一对一，互相指正，起到培训之中互相看的作用。复习——班组长会对新员工、问题员工进行岗位监督，对重复发生问题员工强化培训。

 班组与企业的关系，如同地基与大杀器、大海和航船，没有班组作扎实的基础，企业的大厦将无法立足，有了班组厚实的浮力，企业之舟才可以乘风破浪。因此，班组长只有清晰角色定位，掌握先进的现场管理方法，拥有必备的管理技能，才能带领出一支能打硬仗的班组团队。

（首都机场安保公司：刘洋）